Rückfrage
Mit einer Rückfrage lassen Sie eine Kollegin oder einen Kollegen über eine Nachricht entscheiden – mit Antwortknöpfen. Die Antwort steht danach als Notiz an der Unterhaltung, und der gewählte Knopf führt seine Handlung gleich aus.
So geht's
Fragen
- Öffnen Sie die Nachricht und wählen Sie in der Aktionsleiste Rückfrage … – steht er nicht da, unter .
- Wählen Sie unter An die Person und schreiben Sie die Frage.
- Legen Sie die Antworten fest; Antwort hinzufügen gibt einen weiteren Knopf dazu, höchstens sechs.
- Soll die Person die Unterhaltung lesen können, schalten Sie Zugriff mitgeben ein und wählen, wie lange.
- Klicken Sie Fragen.
Antworten
- Öffnen Sie die Karte im Direktchat – dazu kommt eine Meldung an der Glocke.
- Mit mitgegebenem Zugriff öffnet Unterhaltung lesen die Nachrichten im Fenster.
- Klicken Sie auf einen Antwortknopf.
Gut zu wissen
- Jeder Antwortknopf übernimmt die Nachricht, legt die Unterhaltung weg oder antwortet nur.
- Die Rückfrage gilt der jüngsten eingegangenen Nachricht. Es gibt sie nur zu Nachrichten aus Ihren Postfächern.
- Die Antwort handelt im Namen der Person, die gefragt hat. Darf sie inzwischen nicht mehr, scheitert die Antwort, und nichts ändert sich.
Hintergrund
Kurz (bisher)
„Entscheide das“: Zu einer Nachricht fragen Sie eine Kollegin oder einen Kollegen – mit Antwortknöpfen. Die Frage kommt als Karte in Ihren Direktchat, die Antwort landet als Notiz an der Unterhaltung und nicht im Chatverlauf, wo sie später niemand sucht. Der gewählte Knopf führt seine Handlung gleich aus.
Fragen
In einer geöffneten Nachricht Rückfrage … in der Aktionsleiste wählen:
- An – die Person, die entscheiden soll.
- Frage – was Sie wissen wollen.
- Antworten – die Knöpfe, höchstens sechs. Vorgegeben sind „Ich übernehme“ und „Nicht meins“. Jeder Knopf tut eines:
- übernimmt die Nachricht – die Person wird Bearbeiterin der Aufgabe dazu,
- legt die Unterhaltung weg – erledigt,
- nur antworten – nur die Antwort wird festgehalten.
- Zugriff mitgeben – die Person darf die Unterhaltung bis zur gewählten Frist lesen (Vorgabe 1 Tag, höchstens 14 Tage, einstellbar unter System → Systemparameter). Ohne diesen Schalter sieht sie nur Absender und Betreff.
Die Rückfrage gilt der jüngsten eingegangenen Nachricht der Unterhaltung. Es gibt sie zu Nachrichten aus Ihren Postfächern, denn dort wird die Antwort als Notiz festgehalten.
Antworten
Die Karte steht im Direktchat, dazu kommt eine Meldung an der Glocke – immer, auch bei „nicht stören“. Ein Klick auf einen Knopf antwortet. Mit mitgegebenem Zugriff öffnet Unterhaltung lesen die Nachrichten im Fenster.
In wessen Namen
Die Antwort handelt im Namen der Person, die gefragt hat: Sie kann nur auslösen, was diese selbst durfte und angeboten hat, und nur an dieser einen Nachricht. Darf die Fragende inzwischen nicht mehr (etwa aus dem Postfach genommen), scheitert die Antwort mit diesem Grund, und nichts ändert sich.
Die Notiz steht deshalb unter dem Namen der Fragenden – mit Frage, Antwort und wer geantwortet hat. Sie bekommt zur Antwort ebenfalls eine Meldung.
Eine Rückfrage ist keine Hintertür: Der mitgegebene Zugriff ist nur lesend und endet mit der Frist. Wer länger mitarbeiten soll, gehört ins Postfach.
Stand: 31.10.2026
Hängt zusammen mit
Stand der Texte: Netbits.Flow 0.2.0.0-beta.3 · Schlüssel kommunikation.rueckfrage
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